Публичная оферта

на оказание консультационных, информационных и организационно-сопроводительных услуг по вопросам открытия иностранных банковских карт и/или счетов

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и физическим лицом, акцептовавшим оферту, в связи с оказанием консультационных, информационных и организационно-сопроводительных услуг по вопросам открытия иностранных банковских карт и/или счетов.

1.2. Лицо, совершившее акцепт оферты, становится Заказчиком и подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.3. Если услуги приобретаются юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в интересах своего работника либо иного лица, отношения сторон подлежат дополнительному согласованию либо оформлению отдельным документом.

1.4. Актуальная редакция настоящей оферты доводится до сведения Заказчика посредством сайта Исполнителя https://alfin-card.ru, ссылки, мессенджера, электронной почты либо иного канала связи, используемого Исполнителем.

2. Термины и определения

2.1. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и заказавшее услуги Исполнителя.

2.2. Услуги — консультационные, информационные и организационно-сопроводительные услуги, оказываемые Исполнителем в рамках настоящего Договора.

2.3. Заявка — запрос Заказчика на оказание услуг, направленный Исполнителю через сайт, мессенджер, социальную сеть, электронную почту либо иной канал связи.

2.4. Акцепт — совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящего Договора, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий оферты.

2.5. Партнёр — третье лицо, привлекаемое Исполнителем для содействия в оказании услуг по настоящему Договору.

2.6. Инструкция — информационный материал, алгоритм действий, памятка, перечень документов, дорожная карта, консультационное заключение или иной результат интеллектуальной и организационной работы Исполнителя, передаваемый Заказчику в рамках оказания услуг.

2.7. Банк — иностранный банк, финансовая организация либо иное третье лицо, уполномоченное самостоятельно принимать решение по вопросу открытия карты и/или счёта.

2.8. Сайт — сайт Исполнителя, размещённый в сети «Интернет» по адресу https://alfin-card.ru, включая его подстраницы.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Заказчику возмездные консультационные, информационные и организационно-сопроводительные услуги по вопросам, связанным с открытием иностранных банковских карт и/или счетов, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящего Договора.

3.2. В рамках настоящего Договора Исполнитель, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа, содержания заявки и особенностей конкретного кейса, вправе оказывать, в том числе, следующие услуги:

• проведение первичной и/или последующих консультаций;
• анализ предоставленных Заказчиком сведений, документов и исходных данных;
• подбор возможных вариантов открытия карты и/или счёта, а также подходящих сценариев действий;
• подготовка и направление Заказчику инструкции, рекомендаций, перечня документов, анкеты, дорожной карты действий и иных информационных материалов;
• консультирование по требованиям банков, партнёров и связанных процедур;
• организационно-сопроводительная помощь при подготовке и передаче сведений, необходимых для обращения в банк или к иному лицу, участвующему в процессе;
• сопровождение коммуникации по кейсу Заказчика в пределах согласованного объёма услуг;
• иные консультационные, информационные и организационно-сопроводительные действия, прямо согласованные с Заказчиком.

3.3. Услуги Исполнителя носят исключительно консультационный, информационный и организационно-сопроводительный характер и не являются банковскими, платёжными, агентскими, брокерскими или иными финансовыми услугами.

3.4. Исполнитель не является банком, кредитной организацией, некредитной финансовой организацией, оператором по переводу денежных средств, платёжной системой либо представителем иностранного банка, уполномоченным принимать решение об открытии карты и/или счёта от имени такого банка, если иное прямо не указано в отдельном письменном документе.

3.5. Исполнитель не открывает Заказчику банковский счёт, не выпускает банковскую карту от своего имени, не принимает решения за банк и не гарантирует положительное решение банка, партнёра либо иного третьего лица по вопросу открытия карты и/или счёта.

3.6. Результатом оказания услуг по настоящему Договору является совершение Исполнителем согласованных консультационных, информационных и организационно-сопроводительных действий в интересах Заказчика, а не достижение конкретного решения банка, если иное прямо не предусмотрено условиями отдельной коммерческой гарантии Исполнителя.

3.7. Объём, содержание, стоимость, сроки и формат оказания услуг определяются настоящим Договором, выбранным Заказчиком тарифом, описанием конкретной услуги, счётом, прайсом, перепиской Сторон, заявкой Заказчика и/или иными материалами Исполнителя, содержащими условия конкретного предложения.

3.8. Услуги могут оказываться дистанционно, включая взаимодействие посредством сайта, мессенджеров, социальных сетей, электронной почты, телефонной связи и иных каналов коммуникации, используемых Исполнителем.

3.9. В рамках оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и партнёров без получения отдельного согласия Заказчика, если такое привлечение необходимо для исполнения обязательств по настоящему Договору и не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

3.10. Если характер конкретной услуги предполагает самостоятельное совершение Заказчиком действий по инструкции, консультации или алгоритму, обязательства Исполнителя считаются надлежащим образом исполняемыми с момента предоставления Заказчику соответствующих материалов и необходимых разъяснений в согласованном объёме.

4. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

4.1. Настоящий Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком оферты Исполнителя.

4.2. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких из следующих действий:

• оплата услуг Исполнителя полностью или частично;
• направление заявки на оказание услуг через сайт https://alfin-card.ru, мессенджер, социальную сеть, электронную почту либо иной канал связи Исполнителя;
• направление Исполнителю письменного или электронного подтверждения согласия на получение услуг на условиях настоящей оферты;
• предоставление Исполнителю сведений и/или документов для начала оказания услуг после получения ссылки на настоящую оферту, если из переписки, заявки или иных действий Заказчика однозначно следует воля Заказчика на получение соответствующей услуги.

4.3. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящего Договора и принимает их в полном объёме;
• предоставил достоверные сведения о себе в объёме, необходимом для оказания услуг;
• понимает характер оказываемых услуг и ограничения, установленные настоящим Договором.

4.4. С момента акцепта оферты настоящий Договор считается заключённым в простой письменной форме в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.

5. Состав и формат услуг

5.1. В зависимости от выбранного Заказчиком тарифа, вида интересующего продукта и особенностей конкретного кейса Исполнитель может оказывать Заказчику одну или несколько из следующих услуг:

• первичную консультацию по вопросам открытия иностранной банковской карты и/или счёта;
• анализ исходной ситуации Заказчика, его целей, доступных документов и применимых ограничений;
• подбор возможных вариантов, сценариев и общих рекомендаций по дальнейшим действиям;
• предоставление инструкции, алгоритма действий, перечня документов, анкеты, памятки, дорожной карты либо иных информационных материалов;
• консультирование по требованиям банков, партнёров, посредников и связанных процедур;
• помощь в подготовке информации, сведений и документов, необходимых для обращения в банк или к иному лицу, участвующему в процессе;
• приём, проверку, структурирование и передачу анкеты, документов и иных материалов по кейсу Заказчика в пределах согласованной модели оказания услуг;
• сопровождение коммуникации по кейсу Заказчика в пределах согласованного объёма;
• иные консультационные, информационные и организационно-сопроводительные действия, прямо согласованные Сторонами.

5.2. Услуги могут оказываться как в формате разовой консультации или предоставления отдельного информационного материала, так и в формате комплексного сопровождения кейса Заказчика.

5.3. Конкретный объём услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом, содержанием заявки, достигнутыми договорённостями Сторон, перепиской, описанием услуги, прайсом и/или иными материалами Исполнителя.

5.4. Если по условиям конкретного продукта Исполнитель предоставляет Заказчику инструкцию, алгоритм действий, перечень документов или иной материал для самостоятельного выполнения Заказчиком дальнейших действий, обязательства Исполнителя в соответствующей части считаются исполненными с момента направления Заказчику таких материалов в согласованном объёме.

5.5. Исполнитель вправе оказывать услуги дистанционно, включая использование мессенджеров, социальных сетей, электронной почты, телефонной связи, видеосвязи и иных каналов коммуникации.

5.6. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг партнёров и иных третьих лиц в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед Заказчиком, если это не противоречит законодательству Российской Федерации и условиям настоящего Договора.

6. Ограничения услуг и отказ от гарантий

6.1. Услуги Исполнителя носят консультационный, информационный и организационно-сопроводительный характер. Исполнитель не оказывает банковские, платёжные, кредитные, брокерские, инвестиционные и иные финансовые услуги, подлежащие специальному лицензированию или иному специальному регулированию, если иное прямо не указано в отдельном письменном документе.

6.2. Исполнитель не является банком, кредитной организацией, оператором по переводу денежных средств, платёжной системой, оператором электронных денежных средств либо официальным представителем иностранного банка, уполномоченным принимать окончательные решения по заявкам Заказчика.

6.3. Исполнитель не гарантирует:

• открытие банковской карты и/или счёта;
• одобрение заявки Заказчика банком, партнёром или иным третьим лицом;
• соблюдение третьими лицами каких-либо сроков рассмотрения заявки;
• неизменность требований банков, партнёров, иностранных юрисдикций и комплаенс-процедур;
• возможность получения конкретного банковского продукта в конкретной стране, банке или на конкретных условиях.

6.4. Решение о выпуске карты, открытии счёта, запросе дополнительных документов, отказе в обслуживании, проведении комплаенс-проверок, применении ограничений и иных значимых действиях принимается соответствующим банком, партнёром либо иным третьим лицом самостоятельно и по собственным внутренним правилам. Исполнитель не влияет на такие решения и не несёт ответственности за их содержание, сроки и последствия.

6.5. Отказ банка, партнёра либо иного третьего лица, изменение их внутренних требований, задержка рассмотрения заявки, запрос дополнительных документов, приостановление процедуры, отказ в выпуске карты и/или открытии счёта сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуг Исполнителем.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность достижения ожидаемого Заказчиком результата, если такая невозможность связана с:

• требованиями банка, партнёра или иностранной юрисдикции;
• неполнотой, недостоверностью, противоречивостью или несвоевременностью сведений и документов, предоставленных Заказчиком;
• действиями или бездействием Заказчика;
• изменением законодательства, санкционного режима, банковских правил, комплаенс-практики или иных внешних обстоятельств;
• техническими сбоями, ограничениями каналов связи или действиями третьих лиц.

6.7. Исполнитель не гарантирует, что рекомендации, инструкции и иные материалы могут быть использованы Заказчиком при любых обстоятельствах без учёта его индивидуальной ситуации, изменений требований банков и иных внешних факторов.

6.8. Заказчик понимает и соглашается, что окончательное решение о подаче документов, выборе банка, следовании рекомендациям Исполнителя и совершении дальнейших действий принимает сам Заказчик на свой риск, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика сведения, документы и пояснения, необходимые для оказания услуг;
• определять способы, формат и последовательность оказания услуг в пределах согласованного объёма;
• привлекать партнёров и иных третьих лиц для исполнения настоящего Договора;
• приостанавливать оказание услуг при непредоставлении Заказчиком необходимых сведений, документов или ответов;
• отказаться от оказания услуг либо прекратить их оказание при выявлении признаков незаконной цели, недостоверности сведений, комплаенс-рисков, нарушения Заказчиком условий Договора или требований применимого законодательства.

7.2. Исполнитель обязан:

• оказывать услуги добросовестно, в согласованном объёме и в разумные сроки с учётом характера конкретной услуги;
• информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на процесс оказания услуг, если такие обстоятельства стали известны Исполнителю;
• использовать предоставленные Заказчиком сведения и документы только в целях исполнения настоящего Договора, если иное не вытекает из закона или отдельного согласия Заказчика;
• соблюдать конфиденциальность и требования законодательства о персональных данных в пределах, применимых к модели оказания услуг.

7.3. Заказчик вправе:

• получать информацию о составе, порядке и ходе оказания услуг;
• направлять Исполнителю уточнения по своей заявке и дополнительные сведения;
• отказаться от Договора в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации;
• требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором.

7.4. Заказчик обязан:

• своевременно предоставить Исполнителю достоверные, полные и актуальные сведения, документы и материалы, необходимые для оказания услуг;
• по запросу Исполнителя в разумный срок предоставлять дополнительные сведения и документы;
• внимательно знакомиться с предоставленными Исполнителем инструкциями, рекомендациями и сообщениями;
• не использовать услуги Исполнителя в целях обхода закона, санкционных ограничений, комплаенс-процедур, требований банков и иных обязательных правил;
• самостоятельно принимать решение о подаче документов, выборе банка, следовании рекомендациям Исполнителя и совершении дальнейших действий;
• незамедлительно сообщать Исполнителю об обстоятельствах, способных повлиять на возможность или порядок оказания услуг.

8. Стоимость услуг и порядок оплаты

8.1. Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом, прайсом, счётом, карточкой услуги, сообщением Исполнителя либо иным согласованным способом доведения цены до Заказчика.

8.2. Исполнитель вправе изменять тарифы и стоимость услуг в одностороннем порядке для будущих заказов. Стоимость уже акцептованной Заказчиком услуги изменению не подлежит, если иное прямо не согласовано Сторонами.

8.3. Оплата услуг осуществляется на расчётный счёт ООО «АЛЬФИН» по ссылке, QR-коду, банковским реквизитам либо иным способом, предложенным Исполнителем.

8.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

8.5. Если иное не согласовано Сторонами, стоимость услуг не включает комиссии банков, платёжных провайдеров, нотариусов, переводчиков, курьерских служб и иных третьих лиц.

9. Порядок оказания и приёмки услуг

9.1. Услуги оказываются Исполнителем на основании заявки Заказчика, выбранного тарифа, переписки Сторон, описания услуги и иных согласованных условий.

9.2. Исполнитель приступает к оказанию услуг после акцепта настоящей оферты и, если применимо, после поступления оплаты либо выполнения Заказчиком иных необходимых предварительных действий.

9.3. Услуги могут оказываться поэтапно, в зависимости от характера кейса Заказчика, объёма необходимых действий, полноты предоставленных сведений и участия третьих лиц.

9.4. Если характер услуги предполагает разовую консультацию, предоставление инструкции, перечня документов, алгоритма действий, анкеты, консультационного заключения либо иного самостоятельного результата, такая услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику соответствующего результата в согласованном объёме.

9.5. Если услуга предполагает сопровождение кейса, такая услуга считается оказанной полностью или в соответствующей части по мере совершения Исполнителем согласованных действий, включая, но не ограничиваясь:

• проведением консультации;
• направлением Заказчику инструкции, рекомендаций, перечня документов или иных материалов;
• обработкой анкеты и материалов Заказчика;
• передачей сведений и документов по цепочке оказания услуги;
• сопровождением коммуникации по кейсу Заказчика.

9.6. Если Заказчик в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения результата услуги либо уведомления о завершении соответствующего этапа не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений по качеству или объёму оказанных услуг, соответствующие услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.

9.7. Возражения Заказчика должны быть конкретными, содержать указание на то, какие именно обязательства, по мнению Заказчика, не были исполнены или были исполнены ненадлежащим образом, и подтверждаться относимыми обстоятельствами переписки и взаимодействия Сторон.

9.8. Отсутствие ожидаемого Заказчиком решения банка, партнёра либо иного третьего лица само по себе не является основанием считать услуги неоказанными или оказанными ненадлежащим образом, если Исполнитель совершил согласованные действия в объёме, предусмотренном настоящим Договором.

10. Отказ от договора и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

10.2. Для целей настоящего Договора к фактически оказанным услугам, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа, содержания заявки и стадии оказания услуг, относятся в том числе:

• проведение консультации;
• анализ сведений и документов, предоставленных Заказчиком;
• подбор вариантов открытия карты/счёта либо подходящего сценария;
• подготовка и направление Заказчику инструкции, перечня документов, анкеты, рекомендаций, дорожной карты действий, консультационного заключения или иных материалов;
• обработка анкеты и иных материалов Заказчика;
• передача сведений и/или документов партнёрам Исполнителя в объёме, необходимом для оказания услуг;
• сопровождение коммуникации по заявке Заказчика;
• иные консультационные, информационные и организационно-сопроводительные действия, совершённые Исполнителем в интересах Заказчика.

10.3. В случае отказа Заказчика от Договора до начала оказания услуг Исполнитель возвращает Заказчику полученные денежные средства, за исключением фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы имели место.

10.4. В случае отказа Заказчика от Договора после начала оказания услуг Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов Исполнителя.

10.5. Если к моменту отказа Заказчика Исполнитель предоставил Заказчику результат услуги, имеющий самостоятельную потребительскую ценность, включая индивидуальную инструкцию, консультационное заключение, персонализированную подборку вариантов, перечень документов, анкету с комментариями, дорожную карту действий либо иной индивидуально подготовленный материал, соответствующая часть услуги считается оказанной и её стоимость возврату не подлежит.

10.6. Если после оплаты Заказчик получил от Исполнителя инструкцию, рекомендации, алгоритм действий, перечень документов, консультационное сопровождение либо иной результат услуги и впоследствии отказался от дальнейшего взаимодействия по причинам, не связанным с отказом банка или невозможностью оказания услуг по вине Исполнителя, возврат денежных средств осуществляется только в части неоказанных услуг.

10.7. Исполнитель вправе по собственной коммерческой политике предоставить Заказчику гарантию полного возврата денежных средств в случае отказа банка или иного уполномоченного третьего лица в открытии карты/счёта, при условии соблюдения Заказчиком требований настоящего Договора.

10.8. Полный возврат денежных средств в соответствии с п. 10.7 настоящего Договора осуществляется при наличии подтверждённого отказа банка или иного уполномоченного третьего лица и не применяется, если отказ либо невозможность оказания услуг вызваны:

• предоставлением Заказчиком недостоверных, неполных, противоречивых либо подложных сведений и/или документов;
• нарушением Заказчиком инструкций Исполнителя, банка, партнёра либо иного лица, участвующего в процессе оказания услуг;
• непредоставлением Заказчиком документов или информации, необходимых для оказания услуг;
• уклонением Заказчика от прохождения необходимых процедур, предусмотренных банком или партнёром;
• иными действиями или бездействием Заказчика, повлиявшими на результат рассмотрения заявки либо на возможность оказания услуг.

10.9. В случаях, указанных в п. 10.8 настоящего Договора, вопрос о возврате денежных средств решается с учётом объёма фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов Исполнителя.

10.10. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств Заказчик направляет Исполнителю обращение по контактам, указанным в настоящем Договоре, с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), даты оплаты, суммы оплаты, причины возврата и реквизитов для перечисления денежных средств, а при возврате по основанию отказа банка — также подтверждающих документов, если такие документы имеются у Заказчика.

10.11. Возврат денежных средств, подлежащих возврату в соответствии с настоящим Договором, осуществляется в разумный срок, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем всех необходимых сведений и документов для осуществления возврата, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.

10.12. Денежные средства не подлежат возврату в части услуг, которые к моменту отказа Заказчика были фактически оказаны Исполнителем надлежащим образом, даже если Заказчик впоследствии утратил интерес к результату таких услуг.

11. Персональные данные

11.1. Заказчик, совершая акцепт настоящего Договора и/или предоставляя Исполнителю свои персональные данные, подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и выражает согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения настоящего Договора, если иное не вытекает из требований законодательства Российской Федерации.

11.2. В целях исполнения настоящего Договора Исполнитель вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных Заказчика в пределах и способами, необходимыми для оказания услуг.

11.3. К персональным данным и сведениям, которые могут обрабатываться в рамках оказания услуг, относятся, в том числе:

• фамилия, имя, отчество;
• контактный номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в мессенджерах и социальных сетях;
• сведения, содержащиеся в анкете Заказчика;
• паспортные данные, изображения/фотографии документов, удостоверяющих личность, если их предоставление необходимо для оказания конкретной услуги;
• иные сведения и документы, добровольно предоставленные Заказчиком для достижения целей оказания услуг.

11.4. Заказчик понимает и соглашается, что в рамках оказания услуг Исполнитель вправе передавать персональные данные и иные предоставленные Заказчиком сведения партнёрам и иным третьим лицам, участвующим в процессе оказания услуг, исключительно в объёме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору, при наличии соответствующего правового основания.

11.5. Заказчик обязуется предоставлять только достоверные сведения, а также не передавать Исполнителю персональные данные третьих лиц без наличия надлежащих правовых оснований и необходимых согласий, если такие согласия требуются по закону.

11.6. Исполнитель принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, однако не несёт ответственности за действия третьих лиц, которым данные были правомерно переданы в целях исполнения настоящего Договора, если иное не установлено императивными нормами закона.

11.7. Если в рамках оказания услуг требуется передача персональных данных за пределы Российской Федерации либо лицам, связанным с иностранной инфраструктурой, такая передача осуществляется при наличии правовых оснований и в объёме, необходимом для оказания услуг, с учётом применимых требований законодательства Российской Федерации.

11.8. Заказчик понимает и соглашается, что в рамках оказания услуг по сопровождению открытия иностранных банковских карт и/или счетов его персональные данные могут передаваться Исполнителем российским партнёрам, контрагентам и иным лицам, участвующим в сопровождении заявки, а также далее — иностранным банкам, финансовым организациям и иным иностранным лицам, участвующим в рассмотрении заявки и принятии решения по ней, если такая передача объективно необходима для оказания услуг и достижения целей обработки данных.

12. Конфиденциальность и передача данных партнёрам

12.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам сведения и документы, полученные от Заказчика в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев:

• когда такое раскрытие необходимо для оказания услуг;
• когда раскрытие осуществляется партнёрам и иным лицам, участвующим в процессе оказания услуг;
• когда раскрытие требуется в силу закона, требования государственного органа либо судебного акта;
• когда раскрытие осуществляется с согласия Заказчика.

12.2. Заказчик понимает и соглашается, что оказание услуг по настоящему Договору в ряде случаев предполагает передачу сведений, документов, анкеты и иных материалов партнёрам Исполнителя, а также иным лицам, участвующим в организации процесса открытия карты и/или счёта.

12.3. Исполнитель обязуется передавать партнёрам и иным третьим лицам только тот объём сведений и документов Заказчика, который объективно необходим для оказания услуг и достижения целей, согласованных Сторонами.

12.4. Исполнитель не вправе использовать полученные от Заказчика документы и сведения в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или отдельным согласием Заказчика.

12.5. Заказчик обязуется не разглашать без согласия Исполнителя предоставленные ему инструкции, алгоритмы, подборки, шаблоны, консультационные материалы и иные результаты интеллектуальной и организационной работы Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами.

12.6. Переписка Сторон в мессенджерах, социальных сетях, электронной почте и иных согласованных каналах связи может использоваться в качестве доказательства факта согласования условий, объёма услуг, предоставления материалов, уведомлений и иных обстоятельств исполнения настоящего Договора.

13. Ответственность Сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

13.2. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченной Заказчиком услуги, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие банков, партнёров, государственных органов, иностранных организаций, платёжной инфраструктуры и иных третьих лиц, а также за последствия принятых ими решений.

13.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных, неполных, противоречивых либо несвоевременных сведений и документов.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат урегулированию путём переговоров и в претензионном порядке.

14.2. Претензия направляется в письменной или электронной форме по контактам, используемым Сторонами при взаимодействии.

14.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.

14.4. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая редакция оферты вступает в силу с даты её опубликования Исполнителем на сайте https://alfin-card.ru и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция оферты применяется к отношениям с Заказчиком, акцептовавшим оферту после даты вступления в силу соответствующих изменений.

15.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

15.4. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Договора не влечёт недействительности остальных его положений.

16. Реквизиты Исполнителя